为深远贯彻落实中间、邦务院《熏陶强邦配置筹办摘要（2024－2035年）》（以下简称《摘要》）和中间办公厅、邦务院办公厅《闭于进一步减轻职守熏陶阶段学生功课义务和校外培训义务的睹解》（以下简称《“双减”睹解》），巩固校外培训数字化、全流程处分任职，准确保证家长学生和各方亲身长处，克日，熏陶部印发了《天下校外熏陶培训监禁与任职归纳平台运用处分主见》（以下简称《主见》）。熏陶部校外熏陶培训监禁司卖力人就《主见》相闭题目答复了记者提问。

　　答：数智化是擢升校外培训处理水准的有力技巧。天下校外熏陶培训监禁与任职归纳平台（以下简称天下平台）自2021年配置以后，永远争持“保证家长学生权力，任职主管部分监禁，楷模校外培训次第”，紧盯校外培训全链条、预收费监禁等要害症结，盘绕家长学生选拔培训课程场景，渐渐告竣智能抓取题目、危急预警指点、跟踪措置起色、迅速全额退费等性能，构修了校外培训全流程监禁任职形式，鞭策培训机构合规运转，准确保证了邦民公共亲身长处。

　　跟着家长学生、培训机构、主管部分等各方对天下平台运用越来越深远，民众的期望也越来越高，生气天下平台“更好用、更管用”，生气法则更明确、流程更简单、性能更完全、操作更轻易。为知足各方新巴望，促进天下平台优化升级，咱们总结前期施行效果，参照邦外里数智化监禁任职体味，正在平常调研基本上，切磋草拟了《主见》。

　　答：天下平台面向家长学生、培训机构、主管部分等各联系方供应任职，涉及众方权力，熏陶部很是偏重，与联系各方共商共研，研制了《主见》。一是实行深远切磋。熏陶部创造特意劳动团队，严谨切磋邦外里数智化监禁形式、大型平台配置运转体味，为研制《主见》奠定坚实基本。二是总结施行体味。熏陶部严谨总结天下平台前期配置运用体味，并构制气力先后赴北京、山东、浙江、湖北、广东等省市发展实地调研，深远剖判各地运用天下平台体味做法、存正在疾苦和睹解提议，梳理题目、剖判原故、切磋对策。三是凝固平常共鸣。将收罗睹解贯穿于《主见》研制全经过，做到凝固共鸣、通力合作。收罗了相闭部分、31个省和新疆坐蓐配置兵团熏陶行政部分睹解，收罗了相闭专家学者睹解，收罗了培训机构代外睹解，一一切磋、充满罗致了各方睹解。

　　答：天下平台争持“运用为王”，悉力于供应“一站式”校外培训监禁任职，最大水准为各运用方供应容易任职，其性能打算皆来自于各运用方的实际需求。《主见》章程，天下平台是天下联合的校外培训大家任职平台，通过一网（官方网站）三端（家长端APP、机构端APP和处分端APP）为校外培训全流程监禁和任职供应技能撑持。家长端APP紧要供应查问、检索、评判等性能，救援家长学生正在线选课、支出、退费、评判、投诉等需求。机构端APP供应课程上架、统计查看、机构内部处分评判等性能，救援机构智能处分。处分端APP供应预收费监禁、危急预警、法律监视等性能，助力数智化监禁。

　　壮阔家长学生、培训机构、主管部分等联系方可按照需求通过各大运用商号下载天下平台三端，并通过天下平台官网下载运用手册和操作指引视频，安闲宁神行使联系性能和任职。

　　答：防守家长学生合法权力是天下平台的紧要对象。天下平台从合同、课程、资金等众个角度保证家长学生权力。一是天下平台供应格局合同正在线签署任职，保证正在天下平台购课家长的权力。二是天下平台映现合规机构的培训课程，助助家长学生避开无天性、质地难以保障的“黑机构”及培训课程。三是天下平台构修了苛肃的从业职员准入及查问机制，与公安等部分告竣数据对接，落实亲密接触未成年人行业入职查问和从业禁止轨制恳求，守好校外培训安闲底线。四是天下平台按期发展校外培训资料抽查，中心聚焦实质的思念性、科学性和适宜性，确保培训资料的育人导向和质地水准。五是天下平台会同资金监禁机构落实邦度资金监禁恳求，对纳入天下平台的预收费实行监禁，对通过天下平台购课的家长学生，救援其依照合同商定退还未消课程用度。六是天下平台已上线“先学后付”性能，救援家长学生志愿选用“先上课再付费”形式，从泉源上避免家长学生资金亏损。目前，天下平台家长端下载量赶过万万，浏览量到达数亿次，通过天下平台选课缴费的家长学生权力获得了准确维持。

　　答：天下平台为培训机构供应众方面任职，救援其施展对校内熏陶的有益增加效用。一是救援培训机构向全社会公然映现其培训课程、从业职员等联系新闻，便于家长学生晓得其楷模性并做出选拔。二是为培训机构供应救援全量交易运转的线上体例，供应运转数据剖判，助力擢升运营效用。三是救援优质机构享有联系计谋，各地引进非学科类培训机构发展课后任职的，应该正在纳入天下平台的非学科类培训机构中，抉择具备天性、适合条款、信用优秀的优质机构。同时，天下平台实时曝光依法查处的搞恶性比赛、搅扰行业生态、损害家长学生权力的“黑机构”，进攻“劣币摈弃良币”，维持合规机构。目前，纳入天下平台联合处分的合规机构达12万余家，培训实质不休富厚，培训质地不休擢升。

　　答：《摘要》指出，加强校外培训处理功效，巩固数字化、全流程处分。《“双减”睹解》清楚恳求教育培训，进一步健康常态化排查机制，实时掌管校外培训机构情形及新闻。熏陶部等《十三部分闭于楷模面向中小学生的非学科类校外培训的睹解》等众个文献清楚指出，各地要将培训机构统统纳入天下平台联合处分。天下平台将《摘要》《“双减”睹解》及相闭计谋恳求实在化，以数智化赋能校外培训监禁任职。将培训机构统统纳入天下平台联合处分，有利于撑持校外培训天下一盘棋监禁任职，擢升劳动效用；有利于楷模培训机构康健楷模运转，擢升校外培训质地；有利于便捷家长学生定心选拔合规机构，防备“卷款跑道”“退费难”题目，爱护本身合法权力。切磋到培训机构脾气化需求，天下平台供应直接入驻或体例接入等众种形式，供培训机构选拔。

　　答：天下平台为家长学生、培训机构、主管部分免费供应联系任职和技能撑持，不收取任何用度。也便是说，家长学生行使天下平台不收取任何用度，培训机构入驻天下平台不收取任何用度，主管部分通过天下平台深化监禁任职不收取任何用度。线上支出渠道等相闭交易依照金融行业联系法则奉行。迎接社会各方公益插手共修共享，为天下平台供应技能、资源救援。

　　答：《主见》设备了分级任职保证编制，清楚了任职保证分工，深化任职保证水准。一是天下平台设立特意任职团队，兼顾任职保证编制配置，按期构制联系培训，促进各运用方依照职责分工供应任职保证，并卖力执掌各级各样用户技能接入等联系题目。二是各级熏陶行政部分供应相应职员任职，卖力本区域内校外培训计谋解读、培训机构处分、家长学生运用等方面的任职保证。各级校外培训联系处分部分为天下平台供应需要任职保证条款，由专人卖力联系劳动，设备健康劳动机制。三是培训机构供应特意客服，卖力执掌课程磋商、退费申请、售后投诉等与培训交易联系的题目。四是各联系方卖力所涉实质联系任职保证，如资金监禁银行对培训机构做好账户开设、退费拨付等方面的任职保证等。

　　答：天下平台高度偏重实质、数据、人工智能算法等方面的安闲题目。一是天下平台永远争持技能楷模、安闲运维。苛肃依照《中华邦民共和邦数据安闲法》《中华邦民共和邦个体新闻维持法》《收集数据安闲处分条例》等恳求实行处分，已得到邦度新闻安闲等第维持三级认证。二是众次与行业主管部分及威望专家论证其交易形式与技能模范，确保资金监禁安闲。三是天下平台依照顾理权限与职责鸿沟，对各级各样主管部分实行分级授权、分类授权，树立了脚色处分、账号处分等性能，确保安闲处分。

　　答：天下平台盛开模范接口，救援社会各方数据互联共享，配合擢升智能监禁任职水准。一是地方可按照天下平台数据斥地适合当地需求的运用，知足当地脾气化需求。二是天下平台主动与联系部分共享数据，不休擢升精准化智能监禁任职水准。三是唆使高校、科研机构、行业企业等社会气力公益救援校外培训监禁与任职所需资源、技能和任职，节流集成配置高效用平台。四是天下平台已开通了联系性能模块，迎接壮阔邦民公共提出评判反应、性能需乞降睹解提议，配合擢升天下平台处分任职水准，助力校外培训楷模处分。